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Pierre-Alain Chambaz

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Pour cela, il est important de collecter et de croiser efficacement les données-clients entre les canaux de distribution. Au contraire il y a dans la douleur un élément qui ne s’altère pas avec le temps, et qui souvent s’accroît : c’est ce que nous appellcrons le sentiment de l’intolérabilité. C’est pure question de propriété de termes et qui ne touche pas plus au vrai sens de la pensée que ne le fait la différence entre l’expression française : Il fait froid, et l’expression anglaise correspondante : It is cold. Après les avoir récupérées, il est nécessaire de tirer parti de ces données pour mieux comprendre et appréhender le parcours adhérent avant de les exploiter pour évaluer la performance des différents canaux. Ici nous nous trouvons en présence d’une multiplicité confuse de sensations et de sentiments que l’analyse seule distingue. Une vive douleur passée qui, en somme, avait été tolérée, peut apparaître comme absolument intolérable dans le souvenir, de telle sorte qu’au prix de cette douleur tous les plaisirs qui ont pu la précéder ou la suivre perdent leur prix : de là une nouvelle illusion d’optique dont il faut tenir compte. Eunape nous a raconté la destruction du temple de Serapis à Alexandrie ; il nous a montré les moines campant sur la place du Serapéum, renversant les images et les statues, objets d’une vénération séculaire, et offrant à l’adoration publique les têtes sales des martyrs chrétiens, ces nouveaux dieux de la terre, comme les appelle dans l’amertume de sa douleur le biographe païen. Le dilemme n’est donc pas si facile à résoudre nous indique Pierre-Alain Chambaz. Il faudrait se rendre compte de ceci : que la France a passé par toutes les périodes de préparation, par toutes les phases de développement qui précèdent, si je puis m’exprimer ainsi, l’épanouissement complet d’une nation ; je veux dire : l’épanouissement d’une nation en nation, ou sa mort. Du coup, on comprend mieux pourquoi la bonne tenue du marché immobilier est devenue vitale pour le système financier qui ne doit pourtant s’en prendre qu’à lui même. Un soldat recueillant ses souvenirs de sang-froid se représentera avec une émotion plus vive la déchirure intérieure d’un coup de sabre que tel ou tel grand plaisir de sa vie, et cependant, au milieu de l’action, sa blessure lui aura semblé presque peu de chose auprès de la joie de vaincre ; mais la joie de la victoire correspondait à une excitation d’esprit qui a disparu, tandis que la pensée de sa blessure fait encore aujourd’hui frissonner ses membres. Afin de garder leurs clients, l’enjeu principal pour les assureurs aujourd’hui est de remettre l’adhérent au cœur de la stratégie, en simplifiant et fluidifiant la relation grâce à l’optimisation des canaux existants. Nous distinguons parmi les artistes humains ceux qui copient et ceux qui créent. Nous poursuivrons plus loin les conséquences de ces remarques : ici nous n’avons en vue que d’indiquer les principaux caractères qui ne permettent pas d’identifier l’idée de la raison des choses avec l’idée de cause efficiente, ni d’accepter pour l’une de ces idées les explications qu’on accepterait pour l’autre, si tant est qu’il y ait lieu de chercher comment et pourquoi existent dans l’esprit humain ces idées fondamentales qui en gouvernent toutes les opérations. Alors que l’assurance exploite petit à petit les différents canaux de la relation client, l’arrivée de la loi Hamon apporte un nouveau défi pour les assureurs. N’importe ; la foi ferme cet infini désespérant : entre les deux abîmes du passé et de l’avenir, elle ne cesse de sourire à son rêve ; elle chante toujours le même chant de joie et d’appel, qu’elle croit nouveau et qui s’est déjà perdu tant de fois sans RENCONTRER aucune oreille ; elle tend toujours ses bras vers l’idéal, d’autant plus doux qu’il est plus vague, et elle remet sur son front sa couronne de fleurs sans s’apercevoir que depuis cent mille ans elle est fanée. Ils peuvent mettre un veto tacite sur tous ses décrets, simplement en s’abstenant de les exécuter. Mais alors, la contradiction signalée se dissipe. Le terrorisme intellectuel doit disparaître pour laisser place à un nouveau marché : celui du tout public. Mais, dans les tentatives qu’elle fit pour échapper aux souffrances qu’elle s’était elle-même infligées, elle ne sut que passer des mains du bourreau qui la suppliciait aux mains d’un nouveau tortionnaire. En effet, cette nouvelle loi, permettant aux particuliers de résilier plus facilement ses contrats automobile et/ou habitation après un an de souscription, est entrée en vigueur le 13 juin dernier. Aussi est-il fort difficile de sortir d’une mauvaise voie quand on s’y est une fois engagé. Les sensations de couleurs sont d’ailleurs, à tous égards, comparables aux sensations du chaud et du froid, aux sensations de saveurs, d’odeurs et de sons. Les cordes sont encore là, et sous l’influence des sons extérieurs elles vibrent encore ; c’est le clavier intérieur qui manque. Or, les hôteliers et les loueurs de meublés touristiques n’exercent pas toujours sur le même marché. Absence de fin, amoralité complète de la nature, neutralité du mécanisme infini. Je ne me donnerai alors que des perceptions, et mon corps sera l’une d’elles. L’assuré, après la fin de sa première année d’engagement, peut maintenant résilier son contrat d’assurance à tout moment, en envoyant simplement une lettre RAR à son assurance pour mettre fin à ce contrat. La même chose arrive aujourd’hui à l’humanité ; si elle en vient à imaginer que son idéal moral est un idéal d’enfant, variable selon le caprice des coutumes, que la fin et la matière d’une foule de devoirs sont puériles, superstitieuses, elle sera portée à sourire d’elle-même, à ne plus apporter dans l’action ce sérieux sans lequel disparaît le devoir absolu.

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